Le parcours d'un client
Un client vous appelle. Voici tout ce qui se passe, sans vous.
Jamais utilisé de CRM ? Aucun problème. Suivez un client de son premier appel jusqu'au contrat signé, et voyez à chaque étape qui fait quoi : vous, votre adjoint, ou l'outil tout seul.
C'est quoi, un CRM ?
Un tableau où chaque client est une carte. La carte avance de gauche à droite : il a appelé, on a compris son besoin, il a un rendez-vous, il a reçu son prix, il a signé. Rien ne se perd, parce que tout est écrit au même endroit.
Vousce que vous faites Votre adjoint Admissisune vraie personne Automatiquel'outil le fait seul
Aujourd'hui, sans outil
Avec Admissis
Nouveau2
Qualifié3
Rendez-vous4
Soumission5
Signé7
42leads entrés ce mois
31rendez-vous pris
12contrats signés
1 min 40temps de réponse moyen
0appel manqué ce mois
En résumé
Ce que vous faisiez à la main, et qui le fait maintenant.
La tâcheAvantAvec Admissis
Répondre au téléphoneVous, entre deux échellesVotre adjoint
Noter ce que le client veutVous, sur un bout de papierVotre adjoint
Trouver une date et confirmerVous, le soir, par textoVotre adjoint + rappel automatique
Envoyer le prixVousVous, en deux minutes sur le téléphone
Relancer le client qui ne répond pasPersonne, souventAutomatique, 3 fois
Se rappeler où en est chaque clientVotre mémoireLe tableau, toujours à jour
Savoir combien vous avez signé ce mois-ciVous ne savez pas vraimentUn chiffre, automatique