Appels
On répond à vos appels et à vos courriels, en français et en anglais.
« Toitures Côté, bonjour ! Julie à l'appareil. »
Services · Gestion client
Votre service client, géré par notre équipe.
Un CRM garde tout en mémoire. Mais si personne ne rappelle, ne qualifie et ne relance, les demandes se perdent quand même. Notre équipe le fait pour vous, chaque jour, au nom de votre entreprise.
Standard en ligne09:41
18appels répondus
7rendez-vous pris
12relances envoyées
Simulation d'une journée type
Le problème
Un CRM seul ne suffit pas.
Si les demandes entrent mais ne sont pas traitées, la perte continue. Elle est juste mieux rangée.
Pas rappelé Pas qualifié
Pas relancé Client oublié
Un outil sans gestion, c'est une occasion perdue.
Ce que fait notre équipe
Les gestes de tous les jours qui font vivre votre CRM.
On répond au nom de votre entreprise, avec vos scripts et vos prix. Pour vos clients, c'est votre équipe.
Qualification
Type de travaux, budget, délai, adresse : tout est noté dans le CRM pendant l'appel.
Toiture · 15 à 20 k$ · d'ici juin · Laval
Rappels
Chaque client est rappelé au bon moment, et les rendez-vous sont confirmés la veille.
« Petit rappel : on se voit demain à 10 h 30. »
Suivi après la soumission
Relances au jour 2, au jour 5 et au jour 10, jusqu'à ce que le client réponde.
Jour 2 : texto · Jour 5 : courriel · Jour 10 : appel
Demandes de crédit
On s'occupe des demandes de financement de vos clients et de leur suivi.
Dossier de financement envoyé · réponse suivie
Rapports
Chaque mois, vos chiffres : demandes reçues, rendez-vous, contrats signés. On les regarde ensemble.
Exemple : 42 demandes · 18 rendez-vous · 9 contrats
Le parcours client
Un client ne signe pas en une seule étape. On est là à chacune.
Cliquez sur une étape pour voir ce que reçoit votre client.
Pourquoi on répond vite
La rapidité change tout.
Plus le délai monte, plus l'intérêt descend. Le premier qui prend le client en charge a une longueur d'avance.
Au maximumintérêt du client
Vous rappelez le client après…
Vous choisissez la cible
Plus de leads, ou un agenda toujours plein ? Les deux se travaillent différemment.
Objectif A
Décupler vos leads
Pour les entrepreneurs qui ont la capacité de faire plus de jobs mais pas assez d'appels. On multiplie les sources, on les branche au CRM et on répond à tout.
Sources de leads → réception → qualification → CRM
Mesure : leads entrés / mois, coût par lead
Objectif B
3 à 4 semaines toujours réservées
Pour les entrepreneurs qui ont assez de demandes mais un agenda en dents de scie. On planifie par secteur, on relance et on remplit les trous avant qu'ils arrivent.
Qualification → planification par secteur → relances → agenda
Mesure : semaines réservées d'avance, rendez-vous / jour
Prix
Un forfait clair, sans surprise.
Montants avant taxes. Le CRM, s'il faut l'implanter, est un frais unique à part.
À la carte
149 $/ heure
Un ajustement dans votre CRM, une question, une intervention ponctuelle : vous nous appelez quand vous en avez besoin, facturé à l'heure.
Gestion client
999 $/ mois
Notre équipe s'occupe de votre service client en semaine, de 9 h à 17 h.
- Appels, qualification et rappels
- Suivi après chaque soumission
- Demandes de crédit de vos clients
- CRM tenu à jour et ajusté au besoin
- Réponse à votre équipe en 1 jour ouvrable
- Rapport et rencontre chaque mois
Soirs et fins de semaine
+299 $/ mois
En option sur le forfait : le service s'étend aux soirs et aux fins de semaine. Utile quand les urgences ne choisissent pas leurs heures. Activable en tout temps.
Vous recevez beaucoup de demandes chaque mois ? On ajuste le forfait avec vous à la consultation gratuite.
Questions fréquentes
Mes clients vont-ils savoir que ce n'est pas mon bureau ?
Non. On répond au nom de votre entreprise, avec vos scripts, vos prix et votre façon de parler. Pour le client, c'est votre équipe.
Je veux juste qu'on réponde au téléphone. C'est possible ?
Oui. Beaucoup de nos entrepreneurs commencent par la réception d'appels. Le CRM et l'accompagnement s'ajoutent quand vous êtes prêt.
Adjointe virtuelle, employé virtuel, secrétariat virtuel : c'est quoi la différence ?
Ce sont plusieurs noms pour la même idée : une personne qui travaille à distance pour votre entreprise. Chez Admissis, c'est une adjointe bilingue qui répond à vos appels en votre nom, qualifie les demandes et prend vos rendez-vous. Bref, la gestion externalisée de vos appels, par quelqu'un qui connaît la construction.