Adjointe virtuelle, employé virtuel ou secrétariat virtuel : quoi choisir quand on est entrepreneur ?

Les mots, en clair

• Adjointe virtuelle / employé virtuel : une vraie personne qui travaille à distance pour votre entreprise. Elle peut répondre aux appels, gérer les courriels, prendre les rendez-vous, faire les suivis.
• Secrétariat virtuel / service de réponse téléphonique : un service qui prend vos appels, souvent pour plusieurs entreprises à la fois. Il prend généralement un message et vous le transmet.
• Réceptionniste IA : un logiciel qui répond avec une voix de synthèse. Pratique pour des questions simples, mais il ne connaît pas votre métier comme une personne formée.

Ce qui change pour un entrepreneur en construction

Un client qui appelle pour une toiture, une thermopompe ou une cuisine veut surtout savoir quand vous pouvez venir. Prendre un message ne suffit pas : pendant que vous le lisez ce soir, il appelle le suivant. Ce qui fait la différence, c'est quelqu'un qui :

1. répond au nom de votre entreprise, en français et en anglais ;
2. pose les bonnes questions (type de travaux, budget, délai, adresse) ;
3. place le rendez-vous directement dans votre agenda ;
4. note tout dans un CRM, pour que rien ne se perde ;
5. relance les soumissions qui ne répondent pas.

Les 5 questions à poser avant de confier vos appels

1. Est-ce une vraie personne ou un logiciel ?
2. Est-ce qu'elle répond au nom de mon entreprise ?
3. Est-ce qu'elle prend les rendez-vous, ou seulement des messages ?
4. Est-ce qu'elle connaît mon métier et les questions à poser ?
5. Le prix est-il affiché, et qu'est-ce qui est inclus ?

Et chez Admissis ?

Ce sont de vraies adjointes bilingues, qui répondent en votre nom, qualifient la demande et prennent le rendez-vous. Le prix est affiché : à partir de 1 000 $ par mois pour une adjointe de 9 h à 17 h. Voyez nos services, calculez votre prix ou regardez ce qu'on fait pour les couvreurs, pour le CVAC et pour la rénovation.